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试论俄语商务商洽的技巧

作者:高钰    文章来历:本站原创    更新时刻:2014/3/10

2012年俄罗斯参加世界交易组织,同年我国成为俄罗斯最大的交易同伴。商务俄语在实践运用中的方位越来越重要,俄语语用学也将商务俄语商洽技巧归入自己的研讨领域中。本文试从商务商洽语境的实践动身,结合商务俄语本身的言语特征,论述商务商洽中的语用技巧。
  关键词:商务俄语;商洽;语境
  商务商洽是指不同的经济实体各方为了完结必定的经济意图,清晰彼此的权利和责任而进行的洽谈行为,是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。商务商洽既是一门理论与实践偏重的边缘学科,也是一门艺术。所谓商场如战场,在智者的博弈傍边咱们更要针对不同的商洽语境,注重遣词和攀谈的技巧、语用技巧的运用对整个商务活动起着至关重要的效果。因而,研讨商务俄语商洽的语用技巧对促进商务商洽的成功及两国交易的协作与开展有着重要含义。商务俄语商洽语用技巧是俄语语用学研讨的新课题,是在恪守商务外交白言语体及笔语语体的词汇、语法标准的运用特征的前提下,在俄语语用学领域内,从攀谈的参加者、情形、战略战术、功用几方面研讨商务俄语商洽对话言语的技巧。

  一、商务商洽的语境特征
  语用学研讨的是言语单位的含义与言语环境的联系。语用学中有两个重要概念:言语行为和语境,研讨言语行为和语境的彼此效果构成了语用学的中心内容,即言语中的“人的要素”—言语行为的参与者及言语环境。言语环境指说话人或听众、言语的意图、布景常识等。语用学评论言语外交的各种类型、场合、外交两边的心思状况、相对社会方位和彼此联系以及特定文明的社会标准乃至国情等许多要素。
  商务俄语白话外交同书面外交不同,在商务商洽的口头外交进程中,信息沟通首要依托听和看两个动作来完结,手势、目光、语调、腔调以及语速等都是传递信息和表达情感的办法,这些要素的改变表现着攀谈者心思的改变。言语的自发性使得商务白话具有极端杂乱的攀谈语境,因而商务商洽要求攀谈者应具有较高的布景常识,充沛了解商务商洽的言语特征和职业特征,以便在此基础上进步在博弈进程中灵敏、得当地运用言语的才能。


  商务商洽既是一个唇枪舌战剧烈博弈的进程,也是一个文明和爱情的沟通进程,在各种商务商洽中或许攀谈的气氛调和和谐,也或许呈现巨大的定见不合乃至是评论,这就要求咱们在把握合同条款、交易流程等专业常识的基础上,从词法、句法、语法、修辞办法等方面熟练把握不同语境和说话氛围下言语的运用。例如,为了促进商洽两边的深化沟通,平缓商洽的严重气氛,到达更好的商洽成果,一般能够运用假定式来表明含蓄的主张、劝说以及谦逊地表达自己的观念和定见。例如,Нам хотелосъ быузнатъ. на каких условнях выможете поставитъ нам товар?用“нам хотелосъ бы”替代“мыхотнм”,使得句子的口气显得愈加含蓄、谦让,以此表达对对方的友爱,更能显示对协作的诚心。在交易两边的一方期望另一方采纳某种行为时,一般很少运用指令式,而是经过陈述句来表达自己的希望,至于对方是否采纳这种举动则留下对方确定。例如,просим вас ознакомитъ нас с товарамн,которые выможете поставить. И дерелать нам их образы.一起咱们还应把握表明供认прнзнания,许诺обещення,恳求просьбы,主张предложения н советы,赞同、对立согласия н возраженне,回绝отказа,言语了解речевые ритуалы等方面视为动词的运用。

 

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  二、俄语商务商洽的语用技巧
  语用学研讨的直接对象是说话人的各种类型的主题设定,即原始假定、意向、定见、情感、点评等。语用技巧便是在上述言语行为中的表达办法的技巧。
  1.长于倾听,并经过恰当的用语让商洽对方多谈
  在商务商洽进程中,两边各自说明观念,倾听对方提案,针对问题进行参议,相互退让,最终达成协议。在这个进程中要鼓舞对方多谈,自己边听、边想、边剖析,并不断地多提问题,以保证完全正确地了解对方,然后在洽谈中占有商洽的至高点,详细便是,要尽量鼓舞对方多说,向对方:“продолжайтесь”,“можно лн обьяснять конкреднее”,并提出问题请对方答复,使对方多谈他们的状况。


  2.灵敏用语,活跃应变
  商洽进程中往往会遇到一些意想不到的为难工作,这就要求商洽者具有灵敏的言语应变才能。有些时分不能给对方一个切当的答案,但又不能一口否定,那么要是商洽留有回旋的地步,就得逃避清晰的答案。例如,当对方问询产品价格时,假如完全答复对方,把价格照实相告,很或许让自己堕入被迫,为了进一步的商洽,应尽量避开对方的注意力和问题的焦点。能够测验这样的答复:Я думаю,что ценаб удетудовлетворять вас. Разрешите мне рассказать о свойсвахпродукуин,она вас обязательно интересует.


  3.尽量用简略、清楚、清晰的俄语,防止发作歧义
  关于引起对方恶感的句子,要防止运用,因为会形成客户的不肯活跃协作,例如带有不信任、置疑的句子。例如,“мы стараемся”这样的答复会让对方觉得闪烁其词,不负责任,然后下降协作的热心。


  4.有针对性地运用言语
  针对不同的产品、商洽内容、商洽场合、商洽对手,要有针对性地运用言语。在外贸出口的进程中常常会遇到各种问题,商务商洽要遵从友爱的准则,但是在必要时应正视问题给予正面的反击。假如是因为对方的过错而形成的丢失咱们要据守准则,不能一味地忍让。
  我国与俄罗斯互为最大邦邻,中俄经贸联系远景无比宽广。因而,高校中的俄语人才培育应注重商务俄语商洽中的言语技巧研讨,培育学生灵敏运用各种商洽常识和语用技巧,然后在实践工作中以优质的言语促进愈加成功的商洽成果。
  参考文献:
  [1]张莉,孙国玲.浅析压服技巧在商务商洽中的运用[J].考试周刊,2009(12)
  [2]彭文钊.俄罗斯文明空间的体系构成及其彼此联系[J].哈尔滨工业大学学报(社会科学版),2013(01)

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